Prazo para Solicitação de Devolução:
Você tem até 7 dias após o recebimento do produto para solicitar a devolução e o reembolso. Após este prazo, não é possível realizar devoluções.
Condições para a Devolução:
O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e na embalagem original com todas as etiquetas.
Itens danificados, usados ou com componentes faltando não são elegíveis para devolução ou reembolso.
Produtos Frágeis:
Produtos frágeis devem ser devolvidos na embalagem original e bem protegidos para evitar danos no transporte.
Recomendamos que o cliente utilize uma embalagem adicional para garantir a integridade do produto.
Em caso de devolução de produtos frágeis danificados devido a má embalagem ou proteção insuficiente, a devolução poderá ser recusada.
Como Iniciar uma Devolução:
Entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo telefone informando o motivo da devolução e anexando fotos do produto (se aplicável).
Forneça o número do pedido e demais detalhes solicitados pela equipe de suporte.
Custos de Envio:
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o custo do envio da devolução será coberto por nós.
Para trocas ou devoluções por insatisfação ou erro do cliente, o custo do frete de devolução será de responsabilidade do cliente.
Processo de Reembolso:
Após a análise e aprovação da devolução, realizaremos o reembolso em até 5 dias úteis.
Os reembolsos serão feitos diretamente na forma de pagamento original. Pagamentos por cartão de crédito poderão levar um prazo adicional, dependendo da administradora do cartão.
Exceções e Produtos não Reembolsáveis:
Produtos personalizados, itens em promoção e brindes não são elegíveis para reembolso, salvo em caso de defeitos.
Contatos:
Para dúvidas e acompanhamento do processo de devolução, entre em contato pelo nosso telefone (55) 9605-1771
